Préparer de futurs employés à offrir des prestations au public avec un esprit de service client. Cette formation développe pour cela des compétences relationnelles et commerciales.
Perspectives professionnelles
Conseiller de clientèle
Télé-conseiller
Collaborateur du Service consommateurs
Secteurs d’activité
Le titulaire du diplôme pourra exercer ses compétences dans de grandes entreprises intégrant un service dédié aux « relations clientèle » ou des petites ou moyennes entreprises voulant privilégier cette fonction.
Il pourra également intégrer toutes collectivités et administrations publiques.
Nos partenaires
EDF
Whirlpool
Mairies
Ford
Déroulement de la formation
La formation se déroule sur 3 ans sur le mode de l’alternance école entreprise :
Conclure un contrat d’alternance avec un employeur agréé ou habilité
Modalités d’inscription
Etude du dossier
Entretien de motivation
Le recrutement commence à partir de mars pour une rentrée début septembre.
Pré-requis
Accès en seconde de Bac pro : Sortie de 3ème
Accès en première de Bac pro :
niveau seconde sur dossier
CAP Vente
BEP Tertiaire
Rémunération et contrat de travail
Le contrat d’apprentissage est un contrat de travail de type particulier par lequel un employeur s’engage, outre le versement d’un salaire, à assurer à un jeune travailleur une formation professionnelle méthodique et complète, dispensée pour partie en entreprise et pour partie au CFA.
Sous réserve de dispositions conventionnelles ou contractuelles plus favorables, l’apprenti perçoit un salaire dont le montant varie en fonction de son âge et de sa progression dans le ou les cycles de formation faisant l’objet de l’apprentissage. Cette rémunération est calculée sur un pourcentage du SMIC variable de 25% à 78%.
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